DB21/T 4140-2025 博物馆教育服务指南 ,该文件为pdf格式 ,请用户放心下载!
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资源简介
辽宁省博物馆教育服务指南（DB21/T 4140-2025）内容总结
一、适用范围
本指南适用于辽宁省内各博物馆组织开展的教育服务活动，旨在规范教育服务流程、内容及管理，促进文化传承与公众教育。
二、核心术语定义
- 博物馆教育服务
以博物馆为主体，依托馆藏资源开展的多种教育活动，传播传统文化、革命文化、社会主义先进文化及科学知识。 - 博物馆教育员
负责策划、实施、评估教育活动，需具备专业知识与技能（如历史学、教育学、心理学等）的专业人员。
三、基本要求
- 内容要求
- 以文化惠民为原则，结合馆藏资源设计特色内容，弘扬社会主义核心价值观。
- 传播中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化及科学技术知识。
- 硬件要求
- 设置专用教育服务区域，配备设施设备、学习资源。
- 标识需符合国家标准（GB/T 15566.1、GB/T 10001.1等）。
- 服务要求
- 提前公示活动信息（时间、对象、收费等），公益属性优先，特定群体减免费用。
- 人员要求
- 教育员需具备博物馆学、教育学等专业知识，以及活动策划、语言表达和应变能力。
四、教育服务内容
- 总体要求
- 针对不同受众（年龄、认知特点）制定分众化服务，明确活动目的和计划。
- 主题分类
- 传统文化类：传统节日开展非遗传承、民俗体验等活动。
- 革命文化类：革命纪念日举办红色主题教育。
- 人文历史与自然科学类：依托馆藏展览设计历史、艺术、科技主题内容。
- 其他主题：符合社会主义先进文化的特色活动（如地方文化推广）。
五、教育员管理
- 业务培训
- 定期开展专业知识（历史、文物学等）、技能（活动策划）培训。
- 培训方式包括专家讲座（副高以上职称或市级非遗传承人主讲）、实践指导、交流研讨。
- 业务考核
- 每年考核一次，内容涵盖专业知识、活动策划与实施效果。
- 考核结果分优、良、合格、不合格，不合格者调离岗位。
六、服务流程
- 活动策划
- 明确主题目标、确定形式（课程、研学、讲座等）。
- 撰写方案（时间、地点、人数等），审核内容，分配人员职责，准备物资。
- 活动执行
- 多渠道宣传招募（官网、社交媒体）。
- 布置场地并测试设备，确保符合教育情境需求。
- 实施时遵循教育原则（直观性、启发性），收集参与者反馈。
七、活动评价与改进
- 评价方式
- 自我评价与他人评价结合，评估操作性、推广性及社会效益。
- 通过调查问卷（附录A）、意见簿、线上渠道收集反馈。
- 投诉处理
- 按《LB/T 063》建立投诉机制，公开监督渠道。
- 简单投诉1个工作日内处理，复杂投诉10日内形成意见。
- 持续改进
- 每年征集公众意见，吸纳合理化建议优化服务。
八、附录（资料性）
- 附录A：提供《博物馆教育服务项目满意度调查问卷》模板，涵盖职业、活动知晓渠道、内容评价、改进建议等问题，用于量化服务效果。
核心意义
本指南为辽宁省博物馆教育服务提供标准化框架，从内容设计、硬件配置、人员管理到服务流程和评价改进，全方位提升博物馆教育职能，促进文化传承与公众文化素养提升。
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