DB14/T 1814-2025 旅游景区卫生清洁服务质量要求

　　ICS 03.200

CCS A 12 14

山西省地方标准

DB 14/T 1814—2025

代替DB 14/T 1814—2019

旅游景区卫生清洁服务质量要求

2025 - 07 - 30 发布2025 - 10 - 30 实施

山西省市场监督管理局 发布

DB 14/T 1814—2025

I

目 次

前言.................................................................................. Ⅱ

1 范围................................................................................ 1

2 规范性引用文件...................................................................... 1

3 术语和定义.......................................................................... 1

4 基本要求............................................................................ 1

5 环境清洁............................................................................ 2

6 室内清洁............................................................................ 3

7 垃圾处理............................................................................ 4

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II

前言

本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则第1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB14/T 1814-2019《旅游景区卫生清洁服务质量要求》，与DB14/T 1814-2019《旅游

景区卫生清洁服务质量要求》，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)更改了旅游景区卫生清洁服务的基本要求(见第4 章，2019 年版的第4 章);

b)更改了旅游景区卫生清洁服务的环境清洁要求(见第5 章，2019 年版的第7 章);

c)更改了旅游景区卫生清洁服务的室内清洁要求(见第6 章，2019 年版的第7 章)。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会(SXS/TC 05)归口。

本文件起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、山西省文化和旅游发展中心、文化和旅游部

旅游质量监督管理所。

本文件主要起草人：王宏健、何东海、卢胜辉、张波、靳玲玲、郭翔、王晶、马延明、牛忠瑞、

杨蓉、谭宁、龙科。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——2019 年首次发布为DB14/T 1814—2019;

——本次为第一次修订。

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旅游景区卫生清洁服务质量要求

1 范围

本文件规定了旅游景区卫生清洁的基本要求、环境清洁、室内清洁、垃圾处理。

本文件适用于旅游景区卫生清洁服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适

用于本文件。

GB 3838 地表水环境质量标准

GB 5749 生活饮用水卫生标准

GB 8978 污水综合排放标准

GB 37487 公共场所卫生管理规范

GB/T 18973 旅游厕所质量要求与评定

GB/T 19095 生活垃圾分类标志

DB14/T 1815 旅游景区厕所清洁服务规范

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

卫生清洁

对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛、设施设备等进行保洁。

4 基本要求

4.1 景区应有部门负责卫生清洁管理，并配备与景区规模相适应的服务人员。

4.2 景区卫生应符合GB 37487 的相关规定，生活用水应符合GB 5749 的相关规定，景观用水应符合

GB 3838Ⅱ类水质的相关规定，污水排放应符合GB 8978 一级标准的相关规定。

4.3 游览区域应保持干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、油污等垃圾、污迹。雨后无积水，雪后无积

雪。

4.4 景区内水域应保持干净清洁，无漂浮废弃物、无杂物。

4.5 厕所卫生质量应符合GB/T 18973、DB14/T 1815 的相关规定。

4.6 景区垃圾应分类收集和处理符合GB/T 19095 的相关规定。

4.7 景区应配备满足清洁需求的日常清洁设备及工具。

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4.8 景区应建立应急处置预案，遇突发事件能应急处置。

5 环境清洁

5.1 道路清理

5.1.1 应从景区主线路开始清洁，首次清洁应在开园前结束。

5.1.2 应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无浮尘、无污渍、无

水渍。

5.1.3 应对景区游览线路内打卡点、特色建筑物墙面、雕塑进行清洁，定期开展全面清理，保持无污

渍、涂鸦、蛛网，金属设施宜定期保养养护。

5.1.4 应对标识系统进行流动清洁，保持图文清晰无遮挡。

5.1.5 应对沿途垃圾箱表面及周边卫生进行清理。

5.1.6 降雨天气应及时清理路面垃圾、落叶等，雨后应及时清理积水，同时在坡道、台阶等易滑区域

放置安全提示牌，并做好巡检。

5.1.7 降雪天应按游览线路主次优先开展清理，对结冰路面撒布除雪剂，并设置防滑警示标识，冰面

处理可辅助使用环保型融雪剂。

5.1.8 在清洁过程中应留意周边环境，如遇游客经过，宜在游客临近作业位置约3 m 处停止作业，并

微笑、礼让、示意游客通行。

5.2 水域清理

5.2.1 应对景区水域的漂浮废弃物、藻类植物及时进行打捞、清除，并保持水面无杂物。

5.2.2 使用打捞工具清理水面漂浮物时，应避免工具触碰水生植物或惊扰水生物。

5.2.3 清理湖边、溪边垃圾时，应保持与水岸的安全距离，避免因湿滑失足落水。

5.2.4 不应向水体中倾倒清洁剂或污水，岸边清洁应使用清水或中性环保洗涤剂，防止污染水质。

5.2.5 雨后应重点清理水岸淤泥及冲刷堆积的杂物，防止杂物污染水域。

5.3 草坪清理

5.3.1 应及时清理草坪中的塑料袋、塑料瓶、废纸等垃圾，保持环境清洁卫生。

5.3.2 应及时清理草坪中的干枝枯叶，根据杂草生长情况，采用人工拔除或选择使用除草剂及时进行

杂草的清理。

5.3.3 应根据草种特性定期修剪，保持草坪高度适宜，修剪后应及时清理草屑，避免堆积影响草坪生

长，保持草坪美观度。

5.3.4 应及时组织人员搬运清理草坪中的大型杂物，避免影响游客活动和草坪生长。

5.4 绿化带清理

5.4.1 应及时重点清理塑料袋、饮料瓶、废纸等可视垃圾，特别注意花丛、灌木底部等隐蔽区域的卫

生清理。

5.4.2 应定期清除枯萎枝叶、断枝及落叶，避免堆积引发病虫害或阻碍植物通风，影响景观质量。

5.4.3 应定期人工拔除杂草、清理石块等杂物，保持绿化带地表平整，不影响植物生长和景观美观。

5.5 停车场清洁

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5.5.1 应从主停车场开始清洁，首次清洁应在开园前结束。

5.5.2 应及时清扫地面散落的纸屑、烟头等垃圾，保持环境清洁卫生。

5.5.3 应及时冲洗擦拭地面饮料、油渍等污渍，避免长期残留污染地面。

5.5.4 应定期擦拭停车标识牌、挡车器、收费亭等设施，保持无污渍。

5.5.5 应定期检查并清理排水沟、下水道口的落叶、杂物，防止堵塞导致积水。

5.5.6 应定期对室内停车场的各类照明指示设施定期开展卫生清洁，保持较好的指示效果。

5.6 建筑清洁

5.6.1 应定期对建筑上的浮尘、鸟粪、蜘蛛网等污渍进行专项清理。

5.6.2 应使用专用清洁工具和清洁剂对建筑物进行清洁，不应使用硬质刮板、强酸强碱类清洁剂清

理，防止造成建筑表面损伤。

5.6.3 在高空进行建筑物卫生清洁时，应做好安全防护。

5.7 流动保洁

5.7.1 开园前完成首次清洁，开园后应进行流动保洁。

5.7.2 在清洁过程中应留意周边环境，如遇游客经过，宜在游客临近作业位置约3 m 处停止作业，并

微笑、礼让、示意游客通行。

5.7.3 应对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛等进行流动保洁，保持干净、整洁、无杂物。

5.7.4 应对版面、碑面、休息设施、娱乐设施等各种设施设备进行检查，发现问题及时清洁。

5.7.5 应对路面油污、粘胶、零星杂物等采用清洁剂、铲刀、手夹等及时处理。

5.7.6 应对绿化带、草坪中的果皮、纸屑、烟头等零星杂物及时清除。

5.7.7 应对主线路的垃圾、污渍在30 min 之内及时处理。

5.7.8 应对水域周边的废弃杂物和暴露垃圾及时清理。

5.7.9 应对景区卫生死角进行检查，发现问题及时清理。

5.8 其他

5.8.1 卫生清洁时遇游客正在拍照，应主动避让，游客提出需求时可协助拍摄。

5.8.2 应做好山路、悬崖、陡坡等区域的卫生清洁，清洁时应注意安全，且做好安全防护。

6 室内清洁

6.1 公共区域清洁

6.1.1 应保持门窗、玻璃、窗台、窗棂等干净，无浮尘。

6.1.2 室内应无杂物堆放、无污物、浮尘，边角应无杂物，开关、版面应无浮尘、污渍。

6.1.3 墙壁不应有蛛网、浮尘、粘贴物及各类印迹。

6.1.4 各种陈设柜不应有浮尘、污迹，收纳物品应排列整齐，无浮尘，柜顶不应乱堆乱放。

6.1.5 桌面陈设物品应摆放整齐，无浮尘。

6.1.6 电脑、插板、室内电器线路等设施设备应摆放整齐，保养良好，表面擦拭干净，无灰尘无蛛

网。

6.1.7 室内悬挂及摆放的牌匾、版面、宣传张贴画应清洁，无灰尘、污渍。

6.1.8 各类标签应清晰干净、无涂改。

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6.1.9 室内盆栽应适时浇水，擦拭花叶，保持生长良好，花叶无灰尘。

6.2 厕所清洁

6.2.1 应对地面、面镜、隔板、便器等进行清洁，保持无异味、无污渍。

6.2.2 应定期对婴儿操作台、无障碍设施等进行消毒清洁。

6.2.3 应及时清理地面污渍、积水，擦拭洗手台、镜面，保持无污垢。

6.2.4 应保持自然通风或使用机械设备通风，可辅助使用除臭剂或香薰改善气味，保持无异味。

6.2.5 应每日对垃圾桶内外进行清洁，及时清理垃圾并更换垃圾袋。

6.2.6 应做好清洁消毒记录，开展定期卫生检查，针对问题及时调整清洁频率和方式。

6.2.7 应配备应急清洁工具，遇污渍洒落、呕吐物等情况立即清理消毒。

6.2.8 应对清洁工具专用专放，使用后及时清洗消毒，避免交叉污染。

6.3 游客中心清洁

6.3.1 应在开放前完成卫生清洁工作，避免开放后因大面积作业影响游客体验。

6.3.2 应每日对地面、座椅、门窗等进行清扫，及时清理垃圾、灰尘和污渍。

6.3.3 应定时对咨询台、饮水机、自助设备等高频接触设施，用消毒湿巾或消毒液擦拭，避免造成细

菌传播。

6.3.4 应定期擦拭墙面、宣传海报、指示牌，保持无污渍、无乱贴乱画。

6.3.5 应对清洁工具专用专放，使用后及时清洗消毒，避免交叉污染。

6.3.6 应定期对天花板、角落、空调滤网等进行彻底清洁，保持干净卫生。

6.3.7 应保持自然通风或使用机械设备通风，可辅助使用除臭剂或香薰改善气味，保持空气清新。

6.4 购物场所清洁

6.4.1 应每天清洁旅游购物场所商品、地面及展示柜的灰尘、污迹。

6.4.2 应及时清理旅游购物场所产生的各类垃圾。

6.4.3 应对座椅、桌台、栏杆、扶手、饮水机等公共设施，用消毒湿巾或稀释消毒液擦拭消毒。

6.4.4 应对空调、通风等设备定期清洗滤网并维护保养，保持购物场所空气清新。

7 垃圾处理

7.1 应设置符合GB/T 19095 分类要求的垃圾收集设备。

7.2 景区垃圾收集设备的外观应与景区环境相协调。

7.3 景区垃圾收集设备外壁应保持清洁，桶内的垃圾不宜超过1/2，游客高峰期不宜超过2/3，应做

到日产日清。