T/STIC 120035-2024 核电厂仪控系统设备全寿期服务规范

以下是《核电厂仪控系统设备全寿期服务规范》（T/STIC 120035—2024）的详细内容总结：

​1. 范围​

• 适用于核电厂仪控系统设备（含安全重要仪控系统设备和非安全重要仪控系统设备）的全寿期服务规范。
• 覆盖服务主体资质、服务提供标准、过程控制、质量指标及认证要求。
• 可用于第三方评价和认证活动。

​2. 规范性引用文件​

• 引用24项国内外标准，包括：
  • ​质量/安全体系​：GB/T 19001、GB/T 45001、HAF003（核电质量保证）
  • ​核安全专项​：IEEE 1012（系统验证）、IEC 60880（安全软件）、HAD102/10（仪控设计）
  • ​管理标准​：GB/T 29490（知识产权）、GB/T 27000（信息安全）等。

​3. 术语定义​

• ​关键术语​：
  • ​安全重要I&C系统​：故障可能导致放射性泄漏或事故后果的系统。
  • ​全寿期服务​：涵盖研发、设计、生产、集成、现场服务、运维及迭代服务的全周期。
  • ​自主可控​：硬件、软件、工具链100%国产化，无“卡脖子”风险。

​4. 服务主体要求​

• ​通用要求​：独立法人、高新技术企业。
• ​特定要求（安全重要设备）​​：
  • 持有国家核安全局颁发的设计/制造许可证。
  • 建立符合HAF003的核电质量保证体系。
  • 通过验证与确认（V&V）体系认证。

• 贯彻核安全文化，执行“两个零容忍”（违规操作、弄虚作假）。
• 制定道德规范和行为准则。

• 近3年无行政处罚、重大质量事故，信用等级≥A级。
• 依法纳税及缴纳社保。

• 每年发布社会责任报告，建立客户权益保障机制。

• ​必须建立​：
  • 质量（GB/T 19001）、环境（GB/T 24001）、职业健康安全（GB/T 45001）管理体系。
  • 知识产权（GB/T 29490）、信息安全（GB/T 27000）管理体系。

​5. 服务提供标准​

• ​资质​：特殊工种持证上岗，设计/验证人员需专业资质。
• ​培训​：每年核安全文化培训≥1次，应急演练≥2次。
• ​行为规范​：保密协议、外事规范、环境/安全准则。

• 场地需满足绿色工业三星建筑标准。
• 现场服务须签订安全协议，保障人员及设备环境。

• ​信息化投入​：≥营收的0.5%，配备灾难恢复/防病毒系统。
• ​计量管理​：设备计量符合GB/T 19001要求。

• ​知识产权​：年新增≥5项，累计≥30项（专利/软著）。
• ​技术标准​：年主/参编国际/国内标准≥1项。

• ​研发投入​：≥年营收的3%。
• ​自主可控​：硬件、软件、工具链100%国产化。

​6. 服务过程控制​

• 资源匹配：人力、设备、成本控制。
• 沟通机制：项目各阶段明确沟通频率（如技术交底会）。

• ​设计​：输出文件100%评审，顾客参与设计评审≥3次。
• ​测试验证​：按IEEE 1012、IEC 60880、HAD102/10执行。
• ​采购​：供应商动态管理，进货检验全覆盖。
• ​现场服务​：持证上岗率100%，标准化安装流程。
• ​运维​：24小时在线支持，国内24小时到现场。
• ​寿期迭代​：提供备件、大修运维、老化管理及升级服务。

​7. 服务质量指标​

• ​多样性​：同一场景多系列产品，覆盖核电厂全范围仪控需求。
• ​创新性​：技术填补国内空白，达国际领先水平。
• ​安全性​：符合人因工程，提供仿真培训环境。
• ​响应时效​：
  • 纠正性维修：1小时响应，24小时到现场。
  • 合同交货率：≥95%。

​8. 质量评价与改进​

• ​运维质量控制​：免费1年质保，年客户满意度调查≥1次。
• ​满意度要求​：综合评价≥95分（百分制）。
• ​持续改进​：优化绩效评价体系及满意度测评方法。

​9. 服务认证​

• ​认证模式​：组合模式（初次认证：E+G+H+I）。
• ​认证结果​：
  • ​通过​：总分≥80分，单项≥85分，无否决项违规。
  • ​否决项​：管理体系（4.5）、特定资质（4.1.2）缺失即不通过。
• ​附录A​：评分细则（总分100分，涵盖4大维度24项指标）。

​核心修改（2024版vs 2020版）​​

1. ​范围调整​：
   • 删除“现场仪表”，明确适用于第三方认证。
2. ​强化自主可控​：
   • 硬件/软件100%国产化，研发投入硬性要求（≥3%营收）。
3. ​安全要求升级​：
   • 增加HAD102/10标准，完善V&V体系。
4. ​量化指标​：
   • 知识产权（年增≥5项）、满意度（≥95分）、响应时效（24小时到场）。
5. ​认证细化​：
   • 附录A评分表明确否决项和权重。

​文件核心价值​：为核电厂仪控设备服务商建立全周期高标准规范，推动行业自主可控与核安全文化落地，通过量化指标和认证机制保障服务质量。