T/STIC 120042-2024 孤弃儿童保障服务规范 ,该文件为pdf格式 ,请用户放心下载!
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资源简介
《孤弃儿童保障服务规范》（T/STIC 120042-2024）的详细内容总结：
一、标准概述
- 标准编号：T/STIC 120042-2024
- 替代关系：替代T/CSCA 120042-2021
- 核心变化
- 新增内容：晨晚间照料、传染病消毒方法（5.5）、家庭支持服务（5.7.2）、学龄期儿童心理照护（5.10.4）。
- 删除内容：分级护理、亲子式照料、保教计划。
- 结构调整：儿童档案管理并入离院安置章节（5.12.5）。
二、核心框架
1. 范围
- 适用于孤弃儿童保障服务认证、符合性评价及儿童福利机构的服务规范。
- 覆盖服务基本要求、管理要求、评价要求。
2. 规范性引用文件
- 《儿童福利机构基本规范》（MZ 010-2013）
- 《儿童福利院建设标准》（建标145-2010）
3. 术语定义
- 孤弃儿童：失去父母的未成年人或公安部门确认查找不到生父母的弃婴/弃儿。
4. 基本要求
- 方针原则：科学评估、养育并重、创新服务、以人为本。
- 资质与设施：
- 提供生活照料、医疗、康复、教育服务，并取得相应资质。
- 按标准设置功能区域（起居室、活动室等），配备安全设施。
- 个性化服务：根据儿童个体差异制定抚养方案。
- 信息化管理：建立智能化信息平台及儿童成长档案。
三、服务要求（第5章）
1. 入院（5.1）
- 材料要求：公安证明、法院判决书、解除收养关系证明等。
- 流程规范：
- 24小时内体检及传染病检查，隔离观察45天。
- 综合评估（身体、自理能力、心理），确定护理级别。
- 物品登记保管，离院时移交。
2. 生活照护（5.2）
- 晨晚间照料：体温检测、口腔清洁、卧床儿童拍背按摩等。
- 饮食照料：分龄配餐、餐具消毒、喂食安全（防噎呛）。
- 清洁卫生：
- 沐浴（室温26-28℃）、口腔护理、理发（每月1次）、指（趾）甲修剪（每周1次）。
- 排泄照料：及时更换尿布、观察排泄物异常、臀红护理。
- 睡眠安全：床栏防护、癫痫儿童特殊保护、定时巡视。
3. 医疗护理（5.3）
- 日常诊疗、三级查房制度。
- 健康档案管理（含预防接种）。
- 传染病防控：每日查房、疫情报告、闭环管理。
4. 专项服务
- 膳食服务（5.4）：营养师定制食谱，特殊膳食设计。
- 清洁消毒（5.5）：
- 四种消毒方法（日光曝晒、蒸汽、紫外线、化学消毒）。
- 传染病消毒流程（呼吸道/肠道疾病专项处置）。
- 洗涤服务（5.6）：分区操作（洗涤/烘干/整理），洁污分离。
- 康复服务（5.7）：
- 康复训练：初评+6个月复评，床边康复服务。
- 家庭支持：家长培训、线上指导、资源共享。
- 特殊教育（5.8）：
- 每年1-2次能力评估，因残送教上门。
- 学期末教学有效性评估。
5. 安置服务
- 家庭寄养（5.9）：
- 准入评估→配对→试寄养（≥60天）→正式寄养（年签合同）。
- 解除关系后支持服务≥6个月。
- 社工服务（5.10）：
- 个案管理（情绪/行为干预）、社区活动、学龄儿童零用金管理。
- 离院安置（5.12）：
- 四类离院情形（司法离院、收养、转院、社会安置）。
- 死亡处理：殡葬流程、户口注销、档案永久保存。
- 档案利用：限定司法、监护人、律师等合规查询。
四、管理要求（第6章）
- 管理目标（6.1）
- 量化指标（e.g. 服务满意率≥97%、意外事件率≤3‰）。
- 人员管理（6.2）
- 岗位资质明确，培训规划（岗前/在岗/继续教育）。
- 志愿者服务规范化。
- 设施设备（6.3）
- 关键设备清单（消防、无障碍设施等），第三方定期检测。
- 内控管理（6.5）
- 采购、合同、捐赠、节能制度。
- 安全应急（6.6）
- 预案覆盖火灾、防汛、食品安全等。
- 服务创新（6.8）
- 通过课题研究、需求分析推动服务升级。
五、评价要求（第7章）
- 服务评价（附录A）
- 100分制，基于李克特量表（0-1.0系数）计算得分。
- 管理评价（附录B）
- 100分制，按符合程度赋分（β系数0-1.0）。
- 通过条件：
- 双达标：管理分≥80分 + 服务分≥85分。
- 一票否决：重大事故、行政处罚、核心项（5.1-5.3）得分＜60%。
六、附录
- 附录A：服务要求评价表（130项细化指标）。
- 附录B：管理要求评价表（44项细化指标）。
标准核心价值
- 全周期覆盖：从入院评估到离院安置的全流程规范。
- 风险防控：突出传染病管理、安全照护、应急预案。
- 权益保障：强调教育、康复、家庭融合等发展性需求。
- 量化监管：通过评价工具实现服务质量的标准化衡量。
此标准为儿童福利机构提供了系统性、可操作的服务与管理框架，推动孤弃儿童保障服务的专业化与规范化发展。
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