DB6101/T 3225-2025 电动汽车充电场站运营服务规范 ,该文件为pdf格式 ,请用户放心下载!
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资源简介
西安市地方标准 DB 6101/T 3225-2025《电动汽车充电场站运营服务规范》主要内容总结
1. 范围
- 规定了电动汽车充电场站的运营服务流程、安全与应急管理、评价与改进要求。
- 适用于西安市范围内电动汽车充电场站的运营服务。
2. 规范性引用文件
- 引用多项国家标准，包括：
- GB 2894（安全标志）
- GB 5768（道路交通标志）
- GB/T 10001（公共信息图形符号）
- GB/T 29317-2021（电动汽车充换电设施术语）
- GB/T 29639（应急预案编制导则）
- GB/T 29781-2013（电动汽车充电站通用要求）
3. 术语和定义
- 充电设施：为电动汽车提供电能的相关设施总称，包括充电场站和分散充电设施。
- 充电场站：集中布置充电设备、供电设备、监控设备等的专用场所。
- 充电服务：运营商提供的身份认证、充电、支付结算等全过程服务。
- 充电服务运营商：包括充电服务平台运营商和充电设施运营商。
4. 服务流程
4.1 服务信息
- 场站需明确标识名称、地址、收费标准、支付方式、服务热线、救援电话等信息。
- 实时显示充电设备可用状态，公共图形符号、标志标线需符合国家标准。
- 标识损坏或污损时需及时维修清洁。
4.2 引导
- 设置引导标识，明确出入口、限速标志、行车导引线及安全警告标识。
4.3 充电服务
- 入场：
- 线上导航需准确，闸机处明示停车收费标准。
- 按充电方式（如800V专区、物流车专区等）引导至对应区域。
- 充电：
- 操作区需提供指南，支持人工或自助操作。
- 公示服务电话，显示充电进度/剩余时间。
- 禁止充电中启动车辆或带电插拔插头，定期检修设备。
- 充电后：
- 提示用户确认订单、归还充电枪、完成支付（预付费退款周期≤5个工作日）。
5. 安全与应急
5.1 安全
- 建立安全管理制度，符合GB/T 29781-2013要求。
- 车辆需按限速行驶，停靠指定区域。
- 定期消防检查，确保设施完好；紧急通道保持畅通。
- 定期排查安全隐患，保障人员及设施安全。
5.2 应急
- 制定符合GB/T 29639的应急预案。
- 配备应急物资并定期维护，每年至少演练1次，评估改进预案。
6. 评价与改进
- 定期对服务流程、安全管理进行符合性、有效性评价。
- 通过现场检查、资料查验、数据分析验证问题。
- 针对问题制定改进方案，持续优化服务。
附录A（资料性）充电设备与环境
A.1 设备
- 包括配电、充电、监控、安防、消防等设备。
- 建议建立设备台账，定期维护保养，进行电气安全检测。
A.2 环境
- 卫生：场所整洁，设备无污垢，设置分类垃圾箱，厕所无异味。
- 照明：工作环境亮度适宜，灯具完好。
其他信息
- 归口单位：西安市科学技术局。
- 解释权：西安中创三优科技有限公司。
- 反馈渠道：可通过电话、地址或邮编联系起草单位提出建议。
意义：该标准为西安市电动汽车充电场站运营提供了系统化规范，涵盖服务、安全、应急及持续改进全流程，旨在提升服务质量与安全性，推动行业标准化发展。
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