T/CVMA 209-2024 犬猫针灸门诊基本服务规范

ICS 11.220
CCS B 41
团体标准
T/CVMA 209—2024
犬猫针灸门诊基本服务规范
Basic service specification for canine and feline acupuncture and moxibustion clinic
2024 - 12 - 17发布2024 -12 - 17实施
中国兽医协会 发布

前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国农业大学动物医学院提出。
本文件由中国兽医协会归口。
本文件起草单位：北京中农大动物医院有限公司、中国农业大学。
本文件主要起草人：钟沅、胡宇声、林如莹、王昱、丛心宇、向雅頔、张馨月。

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犬猫针灸门诊基本服务规范
1 范围
本文件规定了犬猫针灸门诊服务范围和内容、服务设置、环境与设施、服务流程、质量控制与保障。
本文件适用于动物诊疗机构犬猫针灸门诊。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
YY 0780 电针治疗仪
GB/T 40450 犬保定操作技术规范
T/CVMA 73 猫物理保定操作规范
3 术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4 服务范围和内容
4.1 服务范围
犬猫针灸门诊服务范围，主要指运用中兽医理论与方法，以针刺、艾灸、按摩、低强度激光治疗等技术为主，为犬猫提供病证诊断、治疗、护理、预防、保健等服务。
4.2 服务内容
犬猫针灸门诊服务内容包括：
——以中兽医理论为指导对犬猫进行疾病诊断。
——为犬猫提供门诊针灸、护理、外治等医疗服务。
——同时将不适合在门诊针灸诊疗的犬猫收入住院或转科、转院等。
5 服务硬件设置、环境与设施
5.1 服务硬件设置
各动物诊疗机构可设置独立的针灸门诊，针灸门诊设置应符合《动物诊疗机构管理办法》的规定。
针灸门诊服务的医疗设施配置建议见表1。
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表1 针灸门诊服务的医疗设施配置建议
分类
设备名称
针疗
针灸针
电针治疗仪
灸疗
灸疗器具
烟雾清除设备
中兽医外治
光疗
激光治疗仪
中药外敷
中药离子导入设备
热疗
热敷装置
按摩
按摩
其他辅助设施
针灸床
针灸架及固定绳套
针灸盒
高椅
矮凳
软垫
5.2 外部环境
5.2.1 犬猫针灸门诊的外部环境
犬猫针灸门诊的外部环境考虑以下因素：
——路牌、指示牌、出入口通道及与其他科室的空间关系等；
——外部环境宜体现动物福利和中兽医文化特点；
——远离污染源（指产生物理的、化学的、生物的有害物质的设备、装置、场所等）；
——宜尽量保持环境安静；
——为未来新增加的针灸仪器等设施留有空间。
5.2.2 犬猫针灸门诊外部标示
犬猫针灸门诊外部标示宜考虑以下因素：
——在诊疗机构适当位置，用汉语标示针灸门诊的指示牌和路牌；
——少数民族地区可同时用汉语和少数民族语言标示；
——有需要的诊疗机构可附加外语标识；
——有条件的诊疗机构可提供语音提示系统或语音提示二维码；
——犬猫针灸门诊外部应用汉语醒目标示“针灸门诊”；如果有2个以上诊室，还应标示“针灸一诊室”、“针灸二诊室”等，依此类推；在设立专病专科或者特色疗法专科的针灸门诊，也应在诊室外部进行相应标示；
——犬猫针灸门诊外部宜提供出诊医生的信息，包括诊疗专长等，供宠主选择；
——有条件的针灸门诊外部可设置针灸健康宣教栏，宣传内容科学规范，并依据季节等变化而及时调整、更换。
5.2.3 犬猫针灸门诊出入通道
犬猫针灸门诊出入通道应符合以下条件：
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——出入口通道应保持通畅；
——出入口通道设计应方便推车通行。
5.3 内部环境
5.3.1 内部光照
内部光照应满足以下要求：
——诊室内应有可控的足够的自然光照或者白色柔和光照；
——配备足够的应急光源。
5.3.2 内部温度与空气调节
内部温度与空气调节应符合以下条件：
——诊室内应保持适宜的温度，在特定的季节和地区，应有温度调节装置或措施；
——诊室内应保持空气的适当流动或通风，完全封闭的诊室应定期换气。
——在使用灸法的诊室内应安装排烟设备或采取排烟措施，使烟雾及时排出诊室，有条件的诊疗机构可设置专门的灸疗室。
5.3.3 内部功能区划分
内部功能区的划分应符合以下条件：
——犬猫针灸门诊内部可分候诊、接诊、治疗操作三个功能区域；
——候诊区应提供必要的候诊设施；
——治疗操作区空间应满足医务人员操作和犬猫接受治疗的需要；
——开展穴位注射、穴位埋线等技术操作，可设置独立的治疗操作区；
——基于动物福利应将犬猫候诊及治疗操作区域分开设置。
5.4 服务设施
5.4.1 基本设施
犬猫针灸门诊服务的基本设施，包括但不限于：
——诊察所用体温计、听诊器、叩诊锤等；
——辅助用具，如体重秤、镊子、止血钳等；消毒剂、棉球或棉签，口罩、帽子及一次性手套，以及存放上述设施的治疗台（柜）；配备激光防护的人员及动物护目镜、遮光屏风；
——用于接诊的桌、椅等；实施信息化管理的诊疗机构，应配置电脑等。
5.4.2 主要设备与器械
犬猫针灸门诊配备的主要设备与器械，包括但不限于：
——用于治疗操作的针灸床、针灸架及固定装置等，需备有多种规格方便不同体型犬猫使用；
——必备设备与器械，包括普通针具、电针设备、灸疗设备等，电针治疗仪的配置应符合YY 0780的要求；
——有条件的犬猫针灸门诊，可选备其他外治设备，包括热疗、光疗设备等；
——开展专病专科的针灸门诊，应配备专病专科所需的其他诊疗设备。
5.4.3 其他设施
5.4.3.1 应配备必要的急救设施、器械和药品等。
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5.4.3.2 应提供盛放医疗垃圾的桶或袋，包括盛放废针具的利器盒等。
5.4.3.3 消毒剂和消毒设施的配备应符合消毒操作相关的规定和要求。
5.4.3.4 消防器材和设施的配备应符合有关规定和要求。
6 服务流程
6.1 门诊挂号
6.1.1 一般犬猫针灸门诊可根据挂号方式分为预约门诊和非预约门诊。
6.1.2 主要设备与器械为了合理利用医疗资源，宜尽量采用预约分时接诊。
6.1.3 对于急症犬猫，应优先安排就诊。
6.2 导医服务
犬猫针灸门诊可设立导医服务。包括：
——登记犬猫及宠主基本信息；
——询问宠主犬猫主要病情；
——依据针灸适应症以及医生的诊疗专长，预约或分配接诊医生；
——为宠主提供专科咨询服务。
6.3 接诊
6.3.1 了解病情，实施必要检查，进行诊断和鉴别诊断。
6.3.2 制定针灸治疗方案。
6.3.3 撰写病历。
6.3.4 向宠主解释犬猫病情和注意事项等。
6.3.5 对于某些特殊诊疗操作，宜与宠主签订知情同意书。
6.4 治疗
6.4.1 依据治疗方案，认真规范地进行治疗操作。
6.4.2 观察治疗反应，并进行适当评价，特殊治疗经过和治疗反应应有记录。
6.4.3 若出现晕针、滞针、烫伤等情况，应立即处理，保证医疗质量及医疗安全。
6.4.4 提供针灸治疗后护理方案及医嘱内容。
6.5 后续服务
针灸门诊后续服务包括：
——定期对接受针灸诊疗的犬猫进行病情回访；
——为继续接受门诊针灸诊疗的犬猫宠主，预约后续诊疗；
——向转诊犬猫宠主告知住院或转科、转院的流程，必要时确定具体的接诊医生。
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7 质量控制与保障
7.1 病历档案
医务人员在提供犬猫针灸门诊服务的同时，按照有关法律法规的相关规定完成病历档案撰写。
7.2 安全保障
按照GB/T 40450和T/CVMA 73的相关要求，分别对犬、猫进行适当的保定。按照各设备操作说明，合理使用符合标准的设备，确保医务人员、宠主及犬猫的安全。
7.3 消毒和无菌操作
7.3.1 按照相关规定和要求，对针灸门诊诊疗场所的空气、物体表面实行消毒。
7.3.2 动物诊疗机构定期进行院内感染源检测并监测消毒结果。
7.3.3 应使用一次性针具；针灸治疗操作过程中，执行无菌操作规程。
7.3.4 针灸门诊服务过程中产生的废弃物的处置按有关规定处理。
7.4 缺陷控制
7.4.1 随时收集针灸门诊医疗服务缺陷信息；不断完善服务流程，提高服务质量。
7.4.2 及时分析医疗服务缺陷的主要原因，并进行改进。
7.5 服务收费
按照当地及行业规定的动物诊疗服务收费标准进行收费，并进行公示。