DB62/T 5227-2026 老年人科普服务指南

ICS 03.080.99 CCS A 12

DB62

甘肃 省地 方标 准

DB62/T 5227—2026

老年人科普服务指南

Popular Science Service Guide for the Elderly

2026-08-09实施

2026-05-09 发布

 

甘肃省市场监督管理局发 布

DB62/T 5227—2026

目次

前言 II

1 范围 1

2 规范性引用文件 1

3 术语和定义 1

4 科普原则 1

4.1 科学性原则 1

4.2 实用性原则 1

4.3 可持续性原则 1

5 科普内容 1

5.1 健康养生 2

5.2 心理关怀 2

5.3 智能技术 2

5.4 法律安全 2

5.5 社会融入 2

6 科普方法 2

6.1 通用方法 2

6.2 服务要求 3

7 科普服务管理 3

7.1 场所与环境 3

7.2 服务流程管理 3

7.3 安全与应急 4

7.4 信息管理 4

I

DB62/T 5227—2026

前言

本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由甘肃省科学技术协会提出、归口并监督实施。

本文件起草单位：甘肃省科学技术协会、甘肃科技馆。

本文件主要起草人：赵金惠、安雯、董文静、余芳芳、包修齐、辛娟、赵亮、王蓉、熊旭东、赵旻。 本文件由甘肃科技馆负责解释。

II

1 范围

本文件提供了开展老年人科普服务的原则、内容、方法及服务管理的指导。

本文件适用于甘肃省内面向老年人开展的各类科普服务活动。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB 2894 安全标志及其使用导则

GB13495.1 消防安全标志第1部分：标志

LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范

DB62/T 4503 科学技术馆服务指南

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人科普服务 Popular Science Service for the Elderly

针对符合《中华人民共和国老年人权益保障法》及《甘肃省老年人权益保障条例》所规定的公民群体，以提升其科学素养、改善生活质量、促进社会融入为目标，开展的各类科学知识普及的活动。

4 科普原则

4.1 科学性原则

以提升老年人科学素养为核心，确保科普内容准确可靠、来源清晰，符合科学传播规律与老年人身心特点，保障科普服务的权威性与有效性。

4.2 实用性原则

紧密贴近老年人生活实际，提供贴合其真实需求的科普服务。坚持公平普惠，关注不同地区、不同民族老年人的普遍需要与特殊需求，确保服务内容易于理解、便于操作，能够解决实际问题。

4.3 可持续性原则

着眼于建立长效运行机制，确保科普服务体系能够稳定、持续地运转和发展。

5 科普内容

1

5.1 健康养生

以普及科学健康观为主题，包括但不局限于以下内容：

a) 老年人常见慢性病的预防措施与日常护理要点;

b) 科学用药原则及常见药物的禁忌与注意事项;

c) 膳食结构优化、均衡营养搭配与四季养生要诀;

d) 适合老年人体能特点的运动方式与锻炼指导。

5.2 心理关怀

以普及心理健康常识为主题，包括但不局限于以下内容：

a) 老年期心理特征与常见的情绪困扰识别;

b) 空巢孤独、焦虑抑郁等负面情绪的自我调适方法;

c) 退休后角色转换与自我价值重塑的心理引导;

d) 保持积极心态、增进人际交往的日常实践建议。

5.3 智能技术

以普及常用智能设备与应用程序的基本使用方法为主题，包括但不局限于以下内容：

a) 智能手机、平板电脑等常用设备的基础操作与设置;

b) 线上就医挂号、生活缴费、社保查询等便民服务的使用步骤;

c) 即时通讯、影音娱乐等社交与休闲类应用的操作指引;

d) 网络安全意识与个人信息保护的基本常识。

5.4 法律安全

以普及与老年人权益密切相关的法律常识与风险防范知识为主题，包括但不局限于以下内容：

a) 老年人权益保障、家庭财产继承等基础法律知识;

b) 遗嘱订立、意定监护等法律文书的实用说明;

c) 非法集资、电信诈骗、传销邪教等常见陷阱的识别技巧;

d) 依法维权途径与法律援助申请流程的简要介绍。

5.5 社会融入

以普及国家涉老政策与社会公共服务信息为主题，包括但不局限于以下内容：

a) 养老保障、优待福利等惠老政策的解读与获取渠道;

b) 社区活动、老年大学、志愿服务等社会参与途径介绍;

c) 代际沟通、邻里互助等社会交往能力的提升建议;

d) 终身学习、特长发挥与个人价值再实现的引导支持。

6 科普方法

6.1 通用方法

6.1.1 一般要求

开展老年人科普服务，可针对老年人的身心特点、居住分布和实际需求，灵活采用以下一种或多种方法。

2

6.1.2 讲座报告

以专题讲座、主题报告等形式，集中讲授科普知识。

6.1.3 培训辅导

通过开设培训班、工作坊或一对一辅导等形式，掌握特定的知识或技能。

6.1.4 体验互动

设置科普体验区、模拟场景或互动展项，在实际操作和亲身体验中学习科学知识。

6.1.5 展陈宣传

利用科普宣传栏、展板、实物模型、科普读物、宣传折页等载体，传递科普信息。

6.1.6 流动科普

组织科普大篷车、流动科技馆等深入社区、农村、养老机构，针对老年人开展科普活动。

6.1.7 线上科普

利用广播电视、互联网平台、移动应用程序等线上渠道，向老年人推送科普内容或开展线上科普服务。

6.2 服务要求

6.2.1 在确定科普方法和内容前，宜通过访谈、问卷等方式了解老年人的实际需求和兴趣点。

6.2.2 根据所选方法和目标人群，制定详细的活动方案，明确人员分工、场地设备、材料准备等。

6.2.3 对科普服务的过程进行记录，包括参与人数、现场反馈、影像资料等。

6.2.4 提供多样化的反馈渠道，定期总结评估服务效果，持续改进服务质量。

7 科普服务管理

7.1 场所与环境

7.1.1 活动场所宜优先选在老年人集中、交通便利的区域，并配备内含常用急救药品和物品(如速效救心丸、创可贴、消毒用品等)的急救包和掌握基本急救技能的工作人员。

7.1.2 室内场所宜位于低楼层或配备电梯、无障碍通道，配备按照GB 2894、GB13495.1中规定的消防设施和安全标识，场所布置宜温馨舒适，保持通风、整洁、光线充足。

7.1.3 室外场所宜选取在地势平坦、路面防滑无障碍的地方，场地宜布设休憩设施与遮阳避雨装置， 整洁敞亮。

7.2 服务流程管理

7.2.1 服务机构宜建立健全服务流程，明确从需求调研、方案设计、活动实施到总结反馈各环节的工作要求。

7.2.2 宜按照DB62/T 4503的相关要求，建立服务人员的遴选、培训和评价机制，确保服务团队具备服务老年人的能力和责任心。

7.2.3 宜建立便捷的投诉和建议反馈渠道，对收到的意见按照 LB/T 063 的相关要求，及时处理并回应。

3

DB62/T 5227-2026

7.3 安全与应急

服务机构针对老年人突发疾病、意外跌倒、以及火灾、地震等突发事件制定应急预案是必不可少的要求，若发生相应情况，按照相关预案及时采取措施。

7.4 信息管理

建立科普活动档案，记录活动情况和服务过程。对于收集到的老年人个人信息，宜指定专人妥善保管，严格保密，不得用于与服务无关的事项。