T/STACAES 039.2-2025 新农村公共服务规范 第2部分：水陆环境卫生保洁 ,该文件为pdf格式 ,请用户放心下载!
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资源简介
以下是对《T/STACAES 039.2-2025 新农村公共服务规范 第2部分：水陆环境卫生保洁》核心内容的详细总结：
一、标准定位
- 适用范围：规范新农村公共服务中的水域与陆地环境卫生保洁服务，涵盖镇村级道路、广场、绿地、公共水域、公厕及垃圾收运。
- 核心目标：提升农村环境质量，建立标准化服务体系，支持城乡融合与乡村振兴战略。
二、服务内容
- 道路/广场/绿地保洁
- 范围：车行道、人行道、路肩、雨水口、绿化带等。
- 作业要求：
- 每日全面清扫+巡回捡拾，机械与人工结合（狭窄区域以人工作业为主）。
- 废物箱每日清运2次、擦洗1次。
- 极端天气（台风、低温）禁止冲洗作业。
- 公共水域保洁
- 作业要求：
- 每日河道巡视≥1次，及时打捞漂浮物，保持河堤整洁。
- 垃圾分类收运至指定点。
- 作业船舶需定期保养。
- 作业要求：
- 公厕保洁
- 模式：巡回保洁（每日≥2次）或专人值守（全时段在岗）。
- 要求：
- 便器、地面无污渍、积水、异味。
- 每日消毒（门窗、扶手、无障碍设施等）。
- 依据等级提供厕纸、洗手液等便民用品。
- 垃圾收运
- 要求：
- 分类收运：生活垃圾日产日清，运输车辆密闭防漏；装修/大件垃圾定期转运，降噪防尘。
- 特殊垃圾：秸秆集中存放并记录台账；电池等有害垃圾规范处置。
- 垃圾厢房：符合GB/T 19095分类标识，每周消毒。
- 要求：
三、质量要求
| 服务类别 | 关键质量指标 |
|---|---|
| 道路/广场 | 路面、边角、路肩无杂物；雨水沟畅通；无动物尸体、粪便、积水。 |
| 废物箱/垃圾桶 | 无满溢、异味、污迹；箱体完好、标识清晰；垃圾≤投放口。 |
| 垃圾厢房 | 地面干燥无污水；墙面整洁；垃圾桶无残留、满溢。 |
| 绿地/绿化带 | 无枯枝落叶、可燃物；排水沟无异味、堵塞。 |
| 公共水域 | 河道无漂浮垃圾、有害浮游植物；沟渠无异味、杂物；喷泉水质清澈。 |
| 公厕 | 空气清新；洁具光洁无水渍；镜子明净；设施完好（照明、通风等）。 |
| 垃圾收运 | 分类收运无混装；车辆清洁无滴漏；作业无噪音扰民。 |
四、服务保障
- 组织要求
- 独立法人资格，建立管理制度与追溯体系。
- 鼓励使用新能源设备及信息化系统（如车辆监控、投诉处理系统）。
- 人员要求
- 岗前培训合格，配备安全防护用品。
- 水域作业需符合《CJJ/T 174》安全规范。
- 设施设备
- 配备清扫车、打捞船、垃圾收运车等专用设备及作业工具。
- 设置作业人员休息场所及工具存放点。
- 应急管理
- 制定极端天气、危险废物、水域污染（如突发水生植物）等应急预案。
- 公共卫生事件期间加强消毒频次与防控。
五、评价与改进
- 评价方式
- 内部考核：班组日常检查+公司月度考核，每年≥2次。
- 外部评价：第三方监管考核（每年≥2次）+公众满意度调查（按GB/T 19039执行，每年≥1次）。
- 工具：附录A《顾客满意度调查表》（覆盖服务响应、安全、质量等10项指标）。
- 持续改进
- 定期分析投诉、考核及满意度数据，制定改进方案并落实。
- 公开服务结果与质量信息，接受社会监督。
六、规范性引用
- 核心标准：
GB/T 19095（垃圾分类）、CJJ/T 174（水域保洁）、DB31/T 524（道路保洁）、DB31/T 525（公厕保洁）等。 - 系列配套：
T/STACAES 039.1（总体要求）、T/STACAES 039.3（公共设施保洁）。
七、制定背景
- 响应国家乡村振兴战略，填补新农村公共服务标准空白。
- 参考质量管理体系（GB/T 19001），强调服务标准化与持续改进。
- 首批承诺执行单位含上海东飞、万杰等8家企业。
总结：该标准系统规范了新农村水陆环境保洁的服务流程、质量指标及管理要求，突出分类收运、水域治理、应急响应和公众参与，为提升农村人居环境提供可操作的技术依据。
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