智慧养老服务平台智能手机端设计规范总结

一、标准概述

T/CIDADS 00026-2025《智慧养老服务平台智能手机端设计规范》是由中国工业设计协会发布的团体标准，首次发布于2025年4月28日，实施日期为2025年5月13日。该标准由平安健康互联网股份有限公司、清华大学美术学院等单位共同起草，主要规范了面向智能手机端的智慧养老服务平台的设计原则和要求。

二、适用范围

本规范适用于智慧养老服务平台在智能手机端的服务规划、设计和开发，涵盖用户注册和基本信息管理、紧急求助、服务商城、健康咨询、健康档案、社交娱乐、呼叫中心等养老服务。

三、核心设计原则

1. ​​可感知性​​：确保信息和交互界面以用户可感知的形式呈现
2. ​​可操作性​​：提供便利的操作方式和防错纠错措施
3. ​​可阅读性​​：内容布置便于用户阅读、理解和使用
4. ​​安全性​​：保障用户知情权、选择权和个人信息安全
5. ​​舒适性​​：符合人类工效学，考虑个性化需求
6. ​​容错性​​：预防和纠正用户错误操作

四、信息传达设计要求

1. 文本信息呈现

• 行距≥1.3倍，段落间距≥行距1.3倍
• 颜色无关性，用户可自选前景/背景色
• 对比度要求：常规≥4.5:1，大字号(≥18dp/pt)≥3:1
• 推荐无衬线字体，主界面文字≥30dp/pt，其他≥18dp/pt
• 文本尺寸、字体、间距和颜色可调

2. 非文本信息呈现

• 非文本验证码需提供视觉/听觉替代方案

3. 术语、图标和图形符号

• 使用通用术语和易理解符号
• 图标图形需配文字说明并保持一致

4. 多媒体信息呈现

• 支持文本、音频、视频组合
• 音视频需提供字幕或语音描述

5. 声音信息传达

• 音量频率可调且可静音
• 声音状态可通过视觉确认

五、人机交互设计要求

1. 用户界面布局

• 布局简洁，突出重要信息
• 核心功能2-3步内完成
• 聚焦框位置固定且显著
• 避免信息过度详细和拥挤
• 支持内容放大至200%仍可操作
• 保持风格一致性

2. 聚焦框大小

• 首页主要组件≥48×48dp/pt
• 其他页面主要组件≥44×44dp/pt

3. 触屏交互

• 以"点击"为主要交互方式
• 支持标准触屏操作(滑动、长按等)
• 提供屏幕放大功能

4. 语音交互

• 支持语音指令完成常见操作
• 支持语音读屏功能
• 音量音高频率可调

5. 交互时间限制

• 允许用户调整响应时间限制
• 提供时间限制通知

6. 容错性

• 提供差错预防和恢复机制
• 重要操作需用户确认
• 提供持续有效的帮助

六、用户操作指南设计

• 提供文本、语音和视频指南
• 指南内容简洁明确无二义性
• 语音指南语速音量可调
• 视频指南需配字幕且可控制播放

七、信息安全要求

1. ​​用户鉴权​​：生物识别需提供替代方案
2. ​​广告限制​​：禁止广告插件和弹窗
3. ​​诱导限制​​：禁止诱导下载/付款等
4. ​​个人信息安全​​：
   • 遵循最小必要原则
   • 收集信息符合GB/T 41391
   • 语音信息处理符合GB/T 35273-2020

八、服务模式示意图

智慧养老服务平台服务模式如图1所示：

九、引用标准

本规范引用了多项国家标准和国际标准，包括：

• GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》
• GB/T 41391《信息安全技术 移动互联网应用程序(App)收集个人信息基本要求》
• IEC 63080:2017等国际标准

该规范为智慧养老服务平台在智能手机端的设计提供了全面指导，特别关注老年用户的使用体验和特殊需求，是适老化数字产品设计的重要参考标准。