T/CIDADS 00028-2025 汽车家用充电桩人机交互测评规范

《汽车家用充电桩人机交互测评规范》（T/CIDADS 00028-2025）主要内容总结

• ​​适用范围​​：规范适用于家用交流/直流充电桩的人机交互测评，涵盖物理交互界面（如RFID读卡器、控制开关）和图形交互界面（如配套APP或显示屏）。
• ​​目标​​：通过有效性、效率、满意度三个维度评估充电桩的交互体验，确保产品符合用户需求及行业标准。

引用20余项国家标准和行业标准，包括：

• ​​安全与通用要求​​：如GB/T 18487.1（充电系统通用要求）、GB 39752（供电设备安全）。
• ​​交互设计标准​​：如GB/T 18978.11（可用性定义）、GB/T 35455（工业设计评价规则）。
• ​​组件规范​​：如GB/T 20234.1（车辆插头）、GB/T 9536.1（开关总规范）。

明确17个关键术语，例如：

• ​​充电桩类型​​：交流充电桩（为车载充电机供电）、直流充电桩（直接为电池充电）。
• ​​交互组件​​：RFID读卡器、急停装置、指示灯、电缆储存装置等。
• ​​测评维度​​：有效性（功能准确性、内容一致性）、效率（学习/操作高效性）、满意度（舒适度、NPS推荐值）。

• ​​4.1 测评条件​​
  • ​​体验测评​​：模拟家庭停车场景，10名以上目标用户参与，需配套APP和RFID卡。
  • ​​专家走查​​：实验室环境，5名以上专家评估，记录客观数据（如任务完成时间）。
• ​​4.2 体验测评​​：用户完成充电任务后填写问卷，评分三级维度（如功能可控性、视觉舒适度）。
• ​​4.3 专家走查​​：专家针对单个界面（如指示灯、车辆插头）评分，结合客观数据（如任务正确率）。

• ​​三级维度体系​​：
  

  ​​一级维度​​	​​二级维度​​	​​三级维度示例​​
  有效性	功能有效性	功能准确性、可控性
  	内容有效性	内容可见性、一致性
  效率	高效性	学习高效性、操作高效性
  满意度	舒适性（视觉/操作/听觉）	亮度舒适度、插拔便捷性
  	感知态度	整体满意度、NPS推荐值

• ​​评分规则​​：
  • 体验测评：1~7分（非常不满意→非常满意）。
  • 专家走查：1~7分（非常不符合→非常符合），客观数据按百分比转换。

• ​​6.1 物理交互界面​​
  • ​​RFID读卡器​​：需快速识别、提供反馈（灯光/声音），安装高度符合人体工学。
  • ​​控制开关​​：需在恶劣环境下可见，操作后即时反馈，符合GB/T 16915.1尺寸要求。
  • ​​指示灯​​：颜色/闪烁模式需明确，强光下可见，亮度均匀不刺眼。
  • ​​车辆插头​​：标识清晰，插拔便捷，符合GB/T 20234.1尺寸标准。
• ​​6.2 图形交互界面​​
  • ​​文字/图标​​：信息准确易读，色彩对比度高，布局一致。
  • ​​信息架构​​：功能逻辑清晰，操作路径明确（如充电状态管理）。

• ​​加权计算​​：
  • 体验测评总分（U）= Σ（维度权重 × 评分值）。
  • 专家走查总分（P）= Σ（界面权重 × 主观评分/客观数据）。
• ​​权重设置​​：通过AHP层次分析法（附录B）确定，如有效性（40%）、效率（30%）、满意度（30%）。

• ​​附录A​​：测评任务示例。
  • 体验任务：完成充电并监测状态（使用刷卡/APP支付）。
  • 专家任务：不同环境下测试指示灯认读、插拔充电枪头等。
• ​​附录B​​：AHP权重评分表，专家对比维度重要性（如功能有效性 vs 内容有效性）。
• ​​附录C​​：客观数据计算公式，如：
  • ​​任务完成率​​ = 成功次数 / 总次数 ×100%。
  • ​​NPS​​ = 推荐者比例 - 贬损者比例。

• ​​首次发布​​：由中国工业设计协会设计标准分会归口，阳光电源、合肥工业大学等联合起草。
• ​​专利声明​​：文件可能涉及专利，发布机构不承担识别责任。

​​核心价值​​

该规范为家用充电桩的交互设计提供了标准化测评框架，覆盖硬件设计（如开关布局）、软件体验（如APP信息架构）及用户主观感受，旨在提升产品的易用性、安全性和用户满意度。