T/WHCIA 1006-2023 全过程工程咨询企业服务能力评价标准 ,该文件为pdf格式 ,请用户放心下载!
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资源简介
以下是对《全过程工程咨询企业服务能力评价标准》（T/WHCIA-1006-2023）的详细内容总结：
一、标准概述
- 制定目的
- 贯彻国家及地方推进全过程工程咨询发展的政策要求（如国务院19号文、发改委515号文等），完善管理体系，促进行业健康发展。
- 为委托人选择优质全咨企业提供参考，为政府监管提供依据。
- 适用范围
- 适用于武汉市行政区域内开展全过程工程咨询服务的各类市场主体（含勘察、设计、监理、造价等企业）。
- 核心原则
- 自愿、客观、公开、公正，评价不以营利为目的，每年一次，三年周期需重新评价。
二、核心术语定义
- 全过程工程咨询服务
- 覆盖项目投资决策、工程建设、运营维护阶段，提供技术、经济、组织及全过程项目管理的综合服务（含项目管理、投资咨询、勘察、设计、监理、造价等）。
- 服务能力评价
- 对全咨企业的基本情况、综合能力、服务结果进行量化评估的活动。
- 关键角色
- 咨询项目负责人：主持全咨团队管理的核心人员，需具备高级职称+注册执业资格。
- 专业咨询负责人：分业务领域（如设计、造价）的技术负责人。
三、评价体系框架
（一）一级指标与权重
| 指标类别 | 分值 | 细分指标（二级） |
|---|---|---|
| 基本情况 | 42分 | 企业资信（17分）、人员情况（23分）、社会责任（2分） |
| 综合能力 | 46分 | 服务流程（8分）、全咨业绩（19分）、解决问题能力（19分） |
| 服务结果 | 12分 | 咨询服务成果（7分）、项目好评（5分） |
（二）星级划分标准
| 星级 | 综合评价得分 | 服务能力等级 |
|---|---|---|
| 一星级 | 60≤得分<65 | 尚可 |
| 二星级 | 65≤得分<75 | 一般 |
| 三星级 | 75≤得分<85 | 中等 |
| 四星级 | 85≤得分<95 | 良好 |
| 五星级 | ≥95 | 优秀 |
四、评价指标详解
（一）基本情况（42分）
- 企业资信（17分）
- 资质资信（6分）：甲级资质/资信每项3分，乙级0.5分；无资质行业以信用等级替代。
- 业务覆盖面（3分）：近3年2类以上业务营收超1000万/项或单一合同额超500万。
- 组织结构（2分）：明确职能分工，设技术/非技术部门（如风控、研发）。
- 注册资金（2分）：≥2000万元得满分。
- 营收（2分）：近3年均营收≥2000万元起评。
- 表彰奖励（2分）：国家级/省级/市级奖项分别得2/1/0.5分。
- 人员情况（23分）
- 员工数量（2分）：＞100人得满分。
- 中高层人员（3分）：高层（高级职称+注册资格）每人0.5分；中层每人0.2分。
- 注册资格（10分）：每多一项注册资格叠加计分（最高0.3分/人）。
- 项目负责人（6分）：每人0.5分，每增一项资格加0.5分。
- 专业负责人（2分）：符合执业资格每人0.2分。
- 社会责任（2分）
- 参与公益/吸纳应届生或残疾人就业（每人0.1分）。
（二）综合能力（46分）
- 服务流程（8分）
- 管理制度（2分）：涵盖人事、财务、档案等5类制度。
- 全咨体系（6分）：通过ISO三体系认证（3分）、编制服务标准（2分）、质量管理制度（1分）。
- 全咨业绩（19分）
- 项目业绩（13分）：近3年二类以上服务项目每个1分，全咨项目每个2分。
- 人员业绩（6分）：项目负责人经验每人0.5分，专业人员每人0.1分。
- 解决问题能力（19分）
- 技术能力（6分）：参与标准编审（主编2分/项），应用BIM等技术（0.5分/项）。
- 平台建设（6分）：联合经营（1分）、专家团队（2分）、管理系统（3分）。
- 创新性（3分）：高新企业/专利/软著每项0.5分。
- 信息化（4分）：数据库（指标库、价格库）每项2分。
（三）服务结果（12分）
- 咨询服务成果（7分）
- 提供代表性全咨项目案例（含合同、方案、成果文件等完整性证明）。
- 项目好评（5分）
- 获国家级/省级/市级奖项（3/2/1分），或委托人表彰（每项0.5分）。
五、评价流程
- 申报：企业提交《申报书》及证明材料（资质、业绩、人员证明等）。
- 审查：武汉建筑业协会核验资料真实性。
- 专家评审：组织现场考核+评分。
- 结果公示：官网公示7天，无异议后颁发证书/牌匾。
- 复评机制：对结果异议可申请复评（需书面材料）。
六、否决条款（终止星级评定）
- 总分＜60分。
- 发现资料造假或重大安全隐患。
- 近3年发生安全事故或行业不良行为记录。
七、配套文件
- 依据资料清单（表4.2）：详细列出23项指标需提供的证明（如合同、审计报告、社保证明等）。
- 条文说明：解释术语范围（如全咨服务内容）、评价逻辑（如权重设计原因）、指标补充说明（如“创新性”含技术/数字化应用）。
八、标准特点
- 量化导向：100分制+明确计分规则，避免主观性。
- 复合能力侧重：人员多资格（10分）、技术平台（6分）等体现全咨集成需求。
- 动态管理：年度评价+三年重评，促企业持续提升。
- 本地适用性：结合武汉实际（如吸纳本地就业加分），参考浙江、湖北等地经验。
总结：该标准构建了涵盖企业基础实力、过程管理能力、服务成效的三维评价体系，通过星级量化结果引导全咨企业提升综合服务水平，为市场选择提供透明依据，助推行业规范化发展。
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