T/GDSGDSIA 12-2025 居家适老化改造服务规范 ,该文件为pdf格式 ,请用户放心下载!
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资源简介
《居家适老化改造服务规范》（T/GDSGDSIA 12-2025）主要内容总结
1. 文件背景与目的
- 背景：应对中国人口老龄化加剧问题，通过居家环境改造提升老年人生活质量、安全性和独立性。
- 依据：参考国家政策（如《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》）、国内外先进经验及多项国家标准（如GB 50763无障碍设计规范）。
- 目标：规范市场化适老化改造服务，确保改造的科学性、安全性、便利性和舒适性。
2. 适用范围
- 适用于机构提供的老年人居家适老化改造服务，涵盖方案设计、施工、验收、售后全流程。
3. 规范性引用文件
- 引用多项国家标准和行业规范，包括：
- 无障碍设计：GB 50763、GB 55019、GB/T 43518（人类工效学）。
- 施工规范：GB 50327（住宅装饰装修工程）。
- 行业标准：MZ/T 217-2024（服务机构规范）、T/GDSGDSIA 11（需求评估规范）。
- 港澳地区需结合当地法规（如香港《设计手册:畅通无阻的通道》、澳门《无障碍通用设计建筑指引》）。
4. 基本要求
- 总则：
- 原则：人性化设计、安全优先（防滑、扶手、紧急呼叫等）、无障碍与人体工学结合、智能技术应用、收费透明。
- 空间布局：简洁开阔，光线均匀，温度适宜。
- 服务机构：需合法注册，具备专业能力（评估、设计、施工、辅具适配等）。
- 服务人员：
- 需健康证明、专业资质（如设计、施工证书）、沟通能力及适老化知识。
- 遵守职业道德，保护隐私，文明服务。
- 服务管理：
- 建立制度（设计、施工、安全、档案等），鼓励粤港澳三地专业团队合作与培训。
5. 服务流程与内容
- 服务接待：了解需求、介绍流程与收费，达成初步意向。
- 需求评估：按T/GDSGDSIA 11评估老年人能力、家庭环境、辅具需求等。
- 现场勘察：测量房屋结构、水电线路等细节。
- 方案制定：
- 结合评估结果与老年人意愿，参考附录A《改造项目清单》（如防滑处理、扶手安装、智能产品联动）。
- 确定风格、材料、报价，符合MZ/T 218-2024要求。
- 合同签订：明确改造内容、工期、验收标准、质保期等。
- 效果图与施工图：需老年人签字确认。
- 施工管理：
- 按GB 50327施工，设专人负责进度与安全。
- 安置老年人（分隔施工区、除尘通风、疏散预案）。
- 验收交付：
- 按合同验收，调试设备并培训使用（如智能产品操作）。
- 可选空气质量检测，交付材料合格证明。
- 资料归档：留存改造前后图文资料，录入管理系统。
- 保修与维修：
- 保修期响应时间≤24小时，非人为损坏免费维修。
6. 服务评价与改进
- 监察与回访：定期回访使用体验、设施运行、服务态度等。
- 投诉处理：记录反馈并改进。
- 满意度调查：持续优化服务质量。
7. 附录A：改造项目与用品清单
- 地面改造：防滑处理、高差坡道、扶手安装。
- 卧室：护理床、防压疮垫、床边护栏。
- 卫生间：坐便器改造（蹲改坐）、淋浴椅、干湿分区。
- 厨房：台面高度调整、下拉式吊柜。
- 智能产品：紧急呼叫、跌倒监测、烟雾报警、防走失手环。
- 辅具配置：轮椅、助听器、放大镜、适老家具（如助起沙发）。
8. 参考文献
- 涵盖国家政策、粤港澳三地法规及隐私保护法律（如《个人信息保护法》）。
核心特点
- 全流程覆盖：从需求评估到售后维护，形成闭环管理。
- 三地兼容性：结合粤港澳不同法规调整设计细节。
- 安全与智能并重：强调无障碍设计，集成智能监测技术。
- 个性化服务：基于老年人能力与家庭环境定制方案。
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