GB/T 45228-2025 信息技术 生物特征识别产品适老化通用要求

ICS35.240.15
CCS L67
中华人民共和国国家标准
GB/T45228—2025
信息技术 生物特征识别产品适老化
通用要求
Informationtechnology—Elderly-orientedgeneralrequirementofbiometricproduct
2025-01-24发布2025-08-01实施
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会发布

目 次
前言………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义……………………………………………………………………………………………… 1
4 概述……………………………………………………………………………………………………… 1
4.1 产品类型…………………………………………………………………………………………… 1
4.2 典型应用场景及常见模态………………………………………………………………………… 2
5 基本要求………………………………………………………………………………………………… 2
5.1 适老化模式启动…………………………………………………………………………………… 2
5.2 生物特征识别可选方式…………………………………………………………………………… 2
5.3 位置/布局…………………………………………………………………………………………… 2
5.4 照明/眩光…………………………………………………………………………………………… 2
5.5 颜色/对比度………………………………………………………………………………………… 3
5.6 字号/字体…………………………………………………………………………………………… 3
5.7 符号/图……………………………………………………………………………………………… 3
5.8 音量………………………………………………………………………………………………… 3
5.9 易操作……………………………………………………………………………………………… 3
5.10 易理解……………………………………………………………………………………………… 3
5.11 安全性……………………………………………………………………………………………… 3
5.12 服务闭环…………………………………………………………………………………………… 4
5.13 活体检测…………………………………………………………………………………………… 4
6 典型模态生物特征识别产品特定要求………………………………………………………………… 4
6.1 人脸识别产品适老化要求………………………………………………………………………… 4
6.2 虹膜识别产品适老化要求………………………………………………………………………… 4
6.3 指纹识别产品适老化要求………………………………………………………………………… 4
6.4 手部血管识别产品适老化要求…………………………………………………………………… 5
6.5 声纹识别产品适老化要求………………………………………………………………………… 5
参考文献……………………………………………………………………………………………………… 6

前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请 注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本文件起草单位:中国电子技术标准化研究院、深圳赛西信息技术有限公司、上海商汤智能科技有
限公司、中国电子技术标准化研究院华东分院、北京万里红科技有限公司、北京眼神智能科技有限公司、
广州手脉智能科技有限公司、云从科技集团股份有限公司、北京市建筑设计研究院股份有限公司、全民
认证科技(杭州)有限公司、联想中天科技有限公司、北京得意音通技术有限责任公司、罗克佳华科技集
团股份有限公司、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、上海点与面智能科技有限公司、中国
建筑科学研究院有限公司、北京邮电大学、北京建筑大学、杭州海康威视数字技术股份有限公司、厦门市
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份有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、山西三友和智慧信息技术股份有限公司、广东中科臻恒
信息技术有限公司、马上消费金融股份有限公司、熵基科技股份有限公司、厦门熵基科技有限公司、中国
科学院自动化研究所、广东九联科技股份有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、西安凯虹电子科技有
限公司、北京巴塔科技有限公司、西安邮电大学、江苏赛西科技发展有限公司。
本文件主要起草人:李伟、钟陈、王文峰、蒋慧、杨占金、杨春林、宋方方、张宇鹏、王瑾、郎俊奇、李军、
李扬、李论、戴列峰、周海珠、尚曦沐、刘晓钟、崔琦、沈文忠、宋继伟、刘瑶、郑方、黄小妮、张小亮、李玮、
薛学琴、崔琦、何召锋、耿力、马立群、田启川、惠媛、张伟、周光华、林冠辰、王云龙、张选庆、贾宝芝、
郝敬松、蔡春水、夏凯、潘晓光、王利、曾定衡、林晓清、何钰鸿、凌俊、林冠辰、胥建民、周淑娟、王宏刚、
周纯浩。

通用要求
1 范围
本文件规定了具备适老化功能的生物特征识别产品的基本要求,以及具备适老化功能的人脸识别
产品、指纹识别产品、虹膜识别产品、手部血管识别产品、声纹识别产品的特定要求。
本文件适用于具备适老化功能的生物特征识别产品的设计、研发及测评。
注:由于身体残疾或认知障碍,部分老年人可能无法使用具备适老化功能的生物特征识别产品,这些情况超出了本
文件的范围。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
GB/T35273 信息安全技术 个人信息安全规范
GB/T40660 信息安全技术 生物特征识别信息保护基本要求
GB/T40694.1 信息技术 用于生物特征识别系统的图示、图标和符号 第1部分:总则
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
读屏功能 screenreadingfunction
根据用户的屏幕指令或手势指令,将屏幕上显示的文字、图片的文本注释等信息转化为语音输出的
功能。
注:读屏功能又称屏幕朗读功能。
4 概述
4.1 产品类型
使用过程中,由于部分老年人的视力、听力、接受能力和协调性等会随着年龄的增长而退化,生物特
征识别产品需要具备易于理解、易于操作、清晰、准确的人机交互功能。具备适老化功能的生物特征识
别产品主要为满足老年人使用,相关功能通常在终端实现。
生物特征识别终端产品主要分为移动终端和固定终端:
a) 移动终端的应用场景主要包括移动终端屏幕解锁,应用登录、支付等;
b) 固定终端主要指集成了生物特征识别技术的主要包括门禁闸机、地铁闸机、智能锁、智能打卡
机等。
本文件针对上述两类产品提出了相应的要求,产品开发者根据其自身开发产品的具体需求,选择适
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用的要求。
4.2 典型应用场景及常见模态
生物特征识别技术的典型应用场景及相应产品的常见模态:
a) 养老院或老龄化社区等以老年人为主要参与群体的场所,主要用于身份识别、安全监控、人员
定位等功能,该场景以人脸识别为主;
b) 门禁/门锁,主要用于身份识别以实现开锁功能,该场景以人脸识别、指纹识别、虹膜识别为主;
c) 酒店服务,主要用于身份识别等功能,该场景以人脸识别、指纹识别为主;
d) 卫生服务,主要用于异地医保的身份识别功能,该场景以人脸识别、虹膜识别为主;
e) 社保服务,主要用于社会保障等部门的身份识别服务,该场景以人脸识别、声纹识别、指纹识
别、手部血管识别为主;
f) 商业保险,主要用于商业保险公司的身份识别服务,该场景以人脸识别、指纹识别、声纹识别
为主;
g) 金融服务,主要用于银行等金融机构的身份识别服务,以及通过移动终端提供支付服务等,该
场景以人脸识别、指纹识别、声纹识别、手部血管识别和虹膜识别为主;
h) 交通服务,主要用于在机场、地铁、车站等场所的身份识别,该场景以人脸识别、手部血管识别
为主。
5 基本要求
5.1 适老化模式启动
应以显著的图示、图标、符号等形式,提供适老化模式启动方式,老年人可选择非生物特征识别方式
进行身份识别或验证。
5.2 生物特征识别可选方式
生物特征识别包括人脸识别、虹膜识别、指纹识别等不同的身份识别方式,具备适老化功能的生物
特征识别产品的身份识别可选方式包括但不限于以下内容。
a) 具备两种及两种以上身份识别方式,除基于生物特征识别的身份识别方式外,需提供至少一种
传统身份识别方式,如基于卡、密码等身份识别。具备适老化功能的生物特征识别产品除了应
符合第5章规定的要求外,人脸识别产品应符合6.1规定的要求,虹膜识别产品应符合6.2规
定的要求,指纹识别产品应符合6.3规定的要求,手部血管识别产品应符合6.4规定的要求,声
纹识别产品应符合6.5规定的要求。
b) 具备远程授权协助身份识别方式。
c) 具备人工协助处理模式。
5.3 位置/布局
产品的设计和布局应符合人体工效学原理。固定终端形式的生物特征识别产品的安装宜考虑老年
人使用轮椅的情况。
5.4 照明/眩光
具备适老化功能的生物特征识别产品在照明/眩光方面的要求包括但不限于:
a) 在较暗光线下,产品应具备补光功能;
b) 宜具有显示屏亮度调控按钮,以便老年人调节适合的亮度;
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c) 不应在信息板等产品上使用光面纸或类似材料,以减少反光、眩光等现象。
5.5 颜色/对比度
具备适老化功能的生物特征识别产品的字符、图形、图标、动画等显示信息的颜色与背景对比鲜明。
示例:在黄色或浅灰色背景上配黑色显示高清晰度又不刺眼。
注:适用于老年人的颜色/对比度相关内容见GB/T44382—2024、GB/T44808.2—2024。
5.6 字号/字体
具备适老化功能的生物特征识别产品在界面显示、界面交互等方面的字号/字体要求包括但不
限于:
a) 界面显示的主要文字信息应不小于18dp/pt,同时兼顾应用场景和显示效果;
b) 宜避免文字置于有图像或图案的背景上;
c) 宜避免连续滚动/闪烁的文字;
d) 不宜使用斜体、花体或空心字。
示例:在社区门禁应用场景中,黑体、1.5倍行间距、22dp/pt左右字号的文字信息显示便于老年人阅读。
5.7 符号/图
产品的图示、图标、符号应符合GB/T40694.1的规定,图示、图标、符号应置于显著位置便于老年
人查看。
5.8 音量
产品宜具备显著的音量调节按钮,语音提示/交互的音量应可调节,音量大小宜通过显著图标等形
式直观展示。
注:适用于老年人的声音大小设置见GB/T7582。
5.9 易操作
具备适老化功能的生物特征识别产品需考虑老年人的易操作性,包括但不限于:
a) 用户交互界面的操作层级不宜超过3层;
b) 主要功能宜在主界面完成;
c) 操作界面可选择性按钮不宜过多;
d) 宜具有读屏功能,读屏功能提示显著;
e) 采集老年人生物特征时宜根据老年人的位置等信息进行机械自适应调整;
f) 宜具备自动感应唤醒功能,如需手动启动应有明显的一键式启动按钮;
g) 宜提供语音、手写等多种输入方式;
h) 应为老年人用户的操作留下充足时间,在用户操作完毕前不发生变化。
5.10 易理解
生物特征识别产品的适老化功能应具备易理解的特点,提示信息应通俗易懂,避免使用专业术语。
不宜使用非文本的鉴别码,如拼图类、选图类等老人不易理解的鉴别方式。
5.11 安全性
具备适老化功能的生物特征识别产品安全性要求,包括但不限于:
a) 不应包含广告内容及插件,不应随机出现广告或临时性的广告弹窗;
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b) 使用生物特征识别进行支付操作时,单次支付金额应控制在一定范围内;
c) 在采集、处理、使用、存储、销毁老年人个人数据时应符合GB/T35273和GB/T40660的
规定;
d) 终端设备应满足物理安全要求,如门禁闸机宽度,终端设备布置高度等。
5.12 服务闭环
具备适老化功能的生物特征识别产品宜具备感应式自启动服务及结束服务的明确提示,可通过语
音提示、图形显示等方式实现。
5.13 活体检测
具备适老化功能的生物特征识别产品在活体检测方面的要求包括但不限于:
a) 宜优先选择配合度要求低的活体检测技术,如光线活体;
b) 宜使用更少的动作步骤,如减少眨眼次数;
c) 对于有条件的应用场合或产品形态,宜优先考虑具有额外技术手段的活体检测手段,如红外光
活体检测技术、3D结构光活体检测技术、双目活体检测技术等,以减少老年人配合要求;
d) 在人工查验情况下,可取消活体检测。
6 典型模态生物特征识别产品特定要求
6.1 人脸识别产品适老化要求
人脸识别产品的适老化要求,包括但不限于:
a) 人脸采集过程语音提示应清晰、准确,如:“请面向摄像头”等;
b) 人脸采集终端应设置明显的注视点,如红色按钮等;
c) 交互界面应指示人脸显示位置,如人脸虚框,以便老年人调整头部位置;
d) 在进行人脸检测过程中,宜提供帽子、围巾等佩戴物的检测,便于在识别不通过时,通过明显的
语音、文字方式,提示老年人摘除帽子、围巾等佩戴物;
e) 宜具备环境检测与判断的功能,在光照对比度过大,亮度过高、过低的情况下,通过明显的语
音、文字的方式,提示老年人调整位置以满足光线需求。
6.2 虹膜识别产品适老化要求
虹膜识别产品的适老化要求,包括但不限于:
a) 虹膜采集提示应清晰、准确,如:“请摘下眼镜”“请睁大眼睛”等;
b) 虹膜采集终端应设置明显的注视区域,如采集框等;
c) 交互界面应指示双眼显示位置,如虚拟的双眼虚框,并以语音或显著颜色提示距离合适、请靠
近或请远一点,以便老年人调整眼睛注视位置;
d) 虹膜识别操作完成后,应通过语音或文字明确告知结果,如“已完成”“识别成功”等。
6.3 指纹识别产品适老化要求
指纹识别产品的适老化要求,包括但不限于:
a) 指纹采集提示应清晰、准确,如:“请按手指”“请重新采集”,并以视觉或听觉方式进行提示;
b) 宜选用面积较大的指纹传感器,如:宽×高≥12.75mm×17.93mm;
c) 指纹采集窗口的结构设计宜提供合适的手指放置方式,并设置用于指导操作的明确标识;
d) 宜采用具有自动检测手指方向和位置功能的设备,并可提示手指放置是否合适;
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e) 当使用屏幕方式显示正在采集的指纹时,宜呈现指纹示意图或动画,能直观展示有效指纹区域
和清晰度;
注:按压过于用力导致手指变形,影响图像质量,通过实时浏览图像有效区域占比和清晰度,有助于把握手指的摆
放位置和按压力度。
f) 当需要采集多个手指或选择某个手指时,应明确告知用户目标手指,如:通过图示、图解或语音
引导;
g) 指纹识别操作宜在一个界面内完成,操作界面清晰、直观、简单、明确,操作界面按钮控制在三
个以内,如:确认、取消、重置等;
h) 宜考虑影响指纹采集的因素,包括但不限于采集设备的高度和角度,以及环境光照、温湿度等;
i) 当指纹识别超过已定义的次数时,应有清晰明确提示信息提示用户进行后续操作或采取其他
措施。
6.4 手部血管识别产品适老化要求
手部血管识别产品的适老化要求,包括但不限于:
a) 手部血管采集提示应清晰、准确,如:“请保持手部稳定”“请将手放到指定区域”“采集完成”等;
b) 具备显示屏的产品,主页面应至少采用图形、动画和语音中的一种方式呈现操作演示;
c) 手部血管采集终端应设置清晰明确的标识指示手部放置位置,以方便老年人使用;
d) 宜安装手部姿态及位置引导支架,方便手臂和/或手部可动性受限的老年人操作使用,如手部
颤抖者、手部不由自主活动者等;
e) 注册时,应能实时显示采集进度;
f) 手部血管识别操作后应提示清晰、准确,如“识别成功”“支付成功”“支付失败”等;
g) 当手部血管识别超过已定义的次数或时间时,应有清晰明确提示信息提示老年人进行后续操
作或采取其他措施。
6.5 声纹识别产品适老化要求
声纹识别产品的适老化要求,包括但不限于:
a) 语音提示内容应清晰、明确,如:“请按提示内容进行语音录制”“环境噪声大”“音量过小”“语音
识别错误”“声纹注册成功”等;
b) 应加入语音提示的方式协助老年人用户操作,且语速不应过快,每一次录制语音时要求老年人
用户复读字数要少,并且能实现重复提示;
c) 进行声纹注册/识别时应显示语音录制进度;
d) 与人脸识别结合时,提示信息不应遮挡人脸;
e) 自动开始或结束录音时,应为老人留下足够的反应时间,如无任何结束录音的操作时,录音时
长不应超过30s;
f) 声纹识别操作后应提示清晰、准确,如“识别成功”“支付成功”“支付失败”等;
g) 当声纹识别超过已设定的次数时,应有清晰明确提示信息提示老年人进行后续操作或采取其
他措施;
h) 应在语音操作的同时进行声纹身份识别,减少额外的识别环节。
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GB/T45228—2025
参 考 文 献
[1] GB/T7582 声学 听阈与年龄关系的统计分布
[2] GB/T20002.2—2008 标准中特定内容的起草 第2部分:老年人和残疾人的需求
[3] GB/T33767.6—2018 信息技术 生物特征样本质量 第6部分:虹膜图像数据
[4] GB/T42396—2023 移动终端人-系统交互工效学 触控界面感知流畅性
[5] GB/T44382—2024 人类工效学 无障碍设计 与年龄相关的色光亮度对比度规范
[6] GB/T44808.2—2024 人类工效学 无障碍设计 第2部分:考虑颜色视觉随年龄变化的
颜色组合方法
[7] ISO/IEC TR 20322:2023 Informationtechnology—Cross-jurisdictionalandsocietal
aspectsofimplementationofbiometrictechnologies—Biometricsandelderlypeople